Conditions Générales des Ventes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Voici nos délais de livraison estimés à partir du jour de l'achat :
• France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables .
ARTICLE 1. CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre
tout utilisateur du site creations-dagathe.fr (ci-après désigné "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale Créations d'Agathe appartenant à la société
CREATIONS D AGATHE, dont le siège est situé au 22 Clos de l'Abbaye en France et immatriculée au registre du commerce
et des sociétés de Compiègne sous le numéro A 903 136 349.
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
CREATIONS D AGATHE peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues
avant chaque visite du site creations-dagathe.fr (ci-après désigné le " Site ").
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.
Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales du moment après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions.
Il est précisé que les présentes conditions régissent les ventes des produits de CREATIONS D AGATHE sur le Site.
ARTICLE 2. UTILISATION DU SITE
Pour utiliser le Site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales.
Vous garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur ce Site.
CREATIONS D AGATHE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le Site est disponible en langue française.
1. Caractéristiques essentielles des produits
Les produits vendus sur le Site sont des impressions sur du papier ou tout autre produit fabriqué et proposé par CREATIONS D AGATHE.
Ces créations artistiques sont l’expression de la créativité des auteurs.
Les prix sont présentés en euros (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf condition particulière.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de CREATIONS D AGATHE. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités et/ou
organismes compétents de votre pays. Il est indispensable de vous renseigner au préalable sur ces aspects particuliers auprès des autorités compétentes.
CREATIONS D AGATHE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de CREATIONS D AGATHE jusqu'au complet paiement du prix indiqué.
2. Passer commande
Pour passer commande, vous devez au minimum passer par les étapes suivantes :
• Consultation de la fiche présentant le produit. Vous devez cliquer sur « Ajouter au panier » pour ajouter cet article à votre panier.
• Écran « Panier » : vous avez la possibilité de consulter la liste des créations sélectionnées et de supprimer un article ou de modifier les quantités commandées à tout moment.
• Écrans d’identification ou de création d’un compte client.
• Écran de choix de mode de livraison. Sur cet écran un lien vous est proposé pour modifier les articles de votre commande.
• Écran récapitulatif et choix de paiement. Cet écran vous permet de choisir votre mode de paiement et de vérifier les différents éléments constituant votre commande
(articles, quantités, mode de livraison, prix total). Vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Grâce aux liens sur cet écran, vous avez la possibilité de modifier votre commande.
• Vous devez ensuite accepter les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du Site pour passer à l’étape de paiement. Les conditions sont disponibles à la lecture et à l’impression à partir du lien intitulé
« conditions générales de vente ». Leur acceptation se fait en cochant la case apposée au lien proposé. Les conditions générales de vente et d’utilisation du Site doivent être acceptées à chaque commande.
• Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi parmi ceux indiqués.
• Le contrat n’est conclu que lors de la confirmation du règlement par la banque.
• Le Site vous envoie une confirmation de la commande sur votre courrier électronique dans les minutes suivantes.
3. Moyens de paiement
Le règlement de vos achats s'effectue :
- par Shopify Paiement
4. Sécurité des paiements
Pour les paiements par carte bancaire, la transaction est effectuée par Shopify Paiement, via leur système de paiement.
Les données bancaires de l’Utilisateur sont cryptées.
Elles ne circulent pas en clair sur internet.
Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration) ne sont aucunement communiquées à CREATIONS D AGATHE.
5. Preuve
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement de Shopify Paiement constituent la seule et unique preuve recevable des transactions financières effectuées.
6. Traitement et livraison des commandes
Les commandes, passées du lundi au vendredi hors jours fériés, sont expédiées dans un délai de 72h sous réserve de délai de fabrication pour certains produits. Les œuvres notées « RUPTURE DE STOCK » ne peuvent plus être commandées.
7. Adresse de livraison
CREATIONS D AGATHE livre en France métropolitaine.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande, cette adresse pouvant être différente de l’adresse dite de facturation. La date limite de livraison est tributaire et correspond :
- au délai d’expédition indiqué sur la fiche article,
auquel s’ajoute nécessairement
- le délai de traitement et d’acheminement.
Le changement d’adresse de livraison après le passage de la commande n’est en principe plus possible pour des raisons logistiques.
Vous pourrez toutefois nous contacter par mail ou téléphone si vous souhaitiez changer d’adresse de livraison, nous étudierons alors les possibilités offertes en fonction de votre commande.
8. Modes de livraison et délais
Fabrication en 48h. Votre commande de tableau est réalisée en 24h après réception de votre paiement, pendant les jours ouvrés. Nos emballages délicats protègent votre colis durant le transport, jusqu‘à son arrivée à votre domicile.
Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 3 jours ouvrés. Nous vous informons du statut de votre livraison par email.
Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des article(s) commandé(s).
Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c’est la taille de l’article le plus grand qui est prise en compte.
CREATIONS D AGATHE se réserve le droit du choix du transporteur.
Le respect des délais de livraison dépend du transporteur. Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être invoquée ni réclamée par le client.
9. Frais de ports
Les frais de port varient suivant le nombre et le format des œuvres commandées.
10. Réception de la livraison
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour constater le bon état des impressions.
Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de procéder à cette vérification.
La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés,
qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation qui devra être motivée. (Art L 133.3 du code du Commerce).
11. Droit de rétractation
En vertu de l’article L. 121-20.2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits concernant des biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Aucun droit de rétractation ne saurait donc être appliqué pour les produits personnalisés vendus sur le Site.
Cela étant énoncé, et en cas de non respect de certains critères de qualité, le client dispose d’un droit de réclamation afin de demander le remplacement des produits de carteries personnalisés et albums photos personnalisés commandés (voir articles 8 et 9).
12. Droit de retour
Dans le cas où les impressions reçues ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d’un droit de retour. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera l’adresse et les modalités de retour.
CREATIONS D AGATHE effectuera l’échange de l’article endommagé, dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas de l’exercice du droit de retour et uniquement dans ce cas, les frais de retour et de nouvel envoi demeurent à la charge de CREATIONS D AGATHE.
13. Service clientèle et réclamations
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 18h, creationsagathefr@gmail.com afin de vous donner toutes les informations que vous souhaiteriez sur
impressions et votre commande.
ARTICLE 3. FORCE MAJEURE
En application de l’article 1148 du Code Civil, CREATIONS D AGATHE ne pourra être tenu responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre dossier, si tout retard ou toute inexécution résulte d’un cas de force majeure.
ARTICLE 4. INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant, nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales, peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des
services et commandes, pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre de personnaliser les services que nous vous proposons
et d’améliorer la qualité des informations que nous vous adressons.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces choix dans votre Compte Client sur le Site ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : creationsagathefr@gmail.com
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans votre compte client sur CREATIONS D AGATHE
ARTICLE 5. RESPONSABILITE ET GARANTIES
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La société CREATIONS D AGATHE s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, la société CREATIONS D AGATHE ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site.
En conséquence, la société CREATIONS D AGATHE décline toute responsabilité pour toute interruption du site, toute survenance de bugs, toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site,
tout piratage ou tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site.
Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites. La société CREATIONS D AGATHE ne peut être tenue pour responsable des problèmes d’accès ou de contenu de ces sites.
CREATIONS D AGATHE ne sera pas responsable des dommages découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.
CREATIONS D AGATHE ne sera en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.
CREATIONS D AGATHE s'engage à respecter toutes les garanties légales dont vous pourriez vous prévaloir.
Les tableaux présentées sur notre site étant conformes aux prescriptions de la loi française, nous ne pourrons être tenus responsables de la violation de la législation propre au pays de livraison de l'œuvre.
Il vous appartient donc de vérifier auprès des autorités concernées les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
ARTICLE 6. PROPRIETE INTELLECTUELLE
1) Droits sur l’œuvre
L'artiste, pour avoir pris l'initiative de sa création, reste titulaire des droits d'auteur sur sa création, au sens de la loi française.
Les droits de représentation et de reproduction des œuvres présentes sur le site creations-dagathe.fr appartiennent à leurs auteurs et à CREATIONS D AGATHE.
Leur autorisation conjointe est nécessaire pour toute exploitation de ces droits.
À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.
2) Droit de propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site et le site en lui-même sont strictement réservés au titre du droit d’auteur, droit des marques, des dessins et modèles et/ou tout autre droit de la propriété intellectuelle.
Par éléments, nous entendons de façon non exhaustive : les tirages, images, dessins, illustrations, textes, vidéos, logos, économiseurs d’écran, fonds d’écran, marques, modèles, logiciels…
Tous ces éléments appartiennent à la société CREATIONS D AGATHE ou bien sont utilisés avec l’accord de leurs propriétaires.
A ce titre, toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site unik-gallerie.com ou de tout ou partie de son contenu est strictement interdite, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d’auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, puni de deux ans d’emprisonnement et d’amendes.
ARTICLE 7. DROIT APPLICABLE
Le présent contrat est soumis à la loi française. Il est disponible dans la langue de consultation du site cf. art. II. Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’utilisateur et CREATIONS D AGATHE s'engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable.
En cas de litige, seuls seront compétents les tribunaux français pour être saisis.